İPTAL VE İADE POLİTİKASI
BabürŞah's
Collection olarak önceliğimiz, bebeklerinizin hassas cildine uygun, en yüksek
hijyen standartlarında ürünler sunmaktır.
Ürünlerimizin tamamı,
bebeklerin sağlığını korumak amacıyla titizlikle ütülenip, profesyonel
paketleme süreçlerinden geçirilerek tarafınıza ulaştırılmaktadır.
Sizlere
en şeffaf hizmeti sunabilmek adına iade sürecimiz aşağıdaki gibidir:
1. İade Süresi ve Şartları
Bebek giyim ürünlerinde hijyen
zincirinin bozulmaması ve ürünlerin kullanım/zarar görme riskine karşı; iade
taleplerinin ürün tesliminden itibaren en geç 3 (üç) gün içinde bildirilmesi
gerekmektedir.
Önemli: Ürünlerin model, renk ve
detaylarını net bir şekilde görebilmeniz için "@babursah.collection" Instagram
sayfamızda detaylı video ve fotoğraflar paylaşılmaktadır.
Beden
Seçimi: Hatalı beden seçimini önlemek adına, gerekli tüm beden tabloları
Instagram sayfamızda ve websitemizde güncel olarak sunulmaktadır.
Bu
nedenle beden kaynaklı "keyfi" iadelerde sorumluluk müşteriye aittir.
2. Kalite
Kontrol ve Video Kaydı
Gönderilen her ürün; paketleme
aşamasında yüksek çözünürlüklü video kaydı altında incelenerek kusursuz şekilde
paketlenir.
Bizden
kaynaklı bir hata olmadığını teyit etmek adına bu kayıtlar arşivlenmektedir.
3. Kargo
Ücretleri
Ürünlerin tarafımıza geri
gönderilmesi ve ilk gönderimdeki kargo maliyetleri dahil olmak üzere; tüm
gidiş-dönüş kargo ücretleri alıcıya (müşteriye) aittir.
Kargo
ücreti ödenmeden gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.
4. İade Kabul
Kriterleri
Bebeklerin hassas cilt sağlığı
nedeniyle;
Kullanılmış, yıkanmış,
ütülenmiş veya kokusu değişmiş,
Etiketi koparılmış veya
orijinal ambalajı zarar görmüş,
Hijyenik bütünlüğü bozulmuş
ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
5. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza
ulaşıp, video kayıtları eşliğinde yapılan kontrollerden onay aldıktan sonra;
ödemiş olduğunuz tutar 1 ile 3 iş günü içerisinde hesabınıza/kartınıza iade
edilecektir.
6. İletişim Kanalları
Bizlere İnstagram Hesabımız ve
Whatsapp Destek Hattımızdan Mesai Saatleri İçerisinde Ulaşabilirsiniz.
Whatsapp
İletişim Hattı: 0531-346-20-75
İnstagram Hesabı:
@babursah.collection